NOSSA HISTÓRIA
Em meados do ano de 2003, Adriano Domingues atual diretor da Telas Vitória, iniciou sua carreira como representante numa empresa de telas, adquirindo experiência no setor industrial através da vivência diária com clientes e fornecedores. Foi a partir daí que surgiu a Telas Vitória.
Montamos nossa primeira loja de telas em um bairro Residencial, na Serra Es, porém nossos principais clientes eram as construtoras.
No ano de 2014/2015, veio a crise onde afetou fortemente a construção civil, contudo, resolvemos avançar. Mudamos nossa loja para um novo endereço, com maior visibilidade, onde pudesse acessar com maior facilidade nosso consumidor final.
A Telas Vitória nasceu com uma missão: Ser a empresa com a maior variedade de telas do Espirito Santo, e nós já conseguimos atingir essa missão.
Em 2019 fomos ousados e fomos em buscar de uma máquina automatizada pois sentimos a necessidade de termos a produção própria de pelo menos um modelo de tela que viesse a atender a demanda dos nossos clientes. Hoje somos uma empresa especialista fabricante de Tela Losangular no Estado do Espirito Santo.
Logo depois, no ano de 2020, veio a pandemia no Brasil e no mundo, causando o fechamento de várias empresas e comércios. A Telas Vitória mais uma vez mesmo em meio à crise decidiu avançar. Ampliamos nossa empresa, adquirimos uma nova máquina de fabricação de tela e ampliamos o espaço para estoque de mercadorias, mesmo com a falta de matéria prima nas indústrias.
Em 2022 obtivemos a certificação internacional ISO 9001, com base nas normas ABNT, concedida pelo Organismo de Certificação de Sistema da Qualidade (OCS), certificadora acreditada APCER, após auditoria em todos os processos.
A Telas Vitória tem como visão de mercado, ser referência no segmento de cercados, buscando estar presente em todas as regiões do Espírito Santo.
Situada em uma área privilegiada por sua localização, na cidade da Serra, Espírito Santo, a Telas Vitória oferece ao mercado a venda e serviços de cercamento com rapidez, priorizando na qualidade, trazendo soluções em Telas, Gradis e Portões, contando com equipes treinadas e qualificadas, tendo como objetivo executar os serviços oferecidos pela demanda capixaba com eficiência.
Buscando atender os desejos e as necessidades de pequenas, média e grandes empresas, visamos garantir sua satisfação pelo serviço oferecido. Procuramos cada vez mais aprimorar nossos serviços, com produtos de qualidade, equipes qualificadas e excelência nos serviços prestados, para que nossos clientes se sintam satisfeitos e com a certeza de sempre poder contar com a Telas Vitória.
Política de Qualidade
Ser referência no segmento de telas e produtos de cercamento, agregando valor aos clientes através de produtos e serviços de qualidade, aumentando os resultados do negócio com a melhoria contínua e controle dos processos, atendendo aos requisitos aplicáveis e proporcionando crescimento aos colaboradores.
Missão
Proporcionar a todos o acesso a produtos de cercamentos com qualidade, trazendo segurança e organização de seus Patrimônios.
Visão
Ser referência no mercado de cercamentos.
Valores
Servir a Deus, Fidelidade, Gratidão, Respeito, Ética, Transparência, Pontualidade, Valorização aos Colaboradores, União, Inovação, Sustentabilidade, Foco no cliente, Bom relacionamento com fornecedores.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
Guarde sua nota fiscal e/ou cupom. Este documento será necessário no caso de troca ou devolução da mercadoria.
Prazo para trocas. Como cortesia a seus clientes a Telas Vitória aceita a troca de produtos sem defeito de fabricação, desde que a embalagem original e acessórios esteja em perfeito estado (lacrada e/ou sem cortes, rasuras e outras avarias) no prazo de 30 dias.
A Telas Vitória ao direito de recusar trocas dos seguintes produtos:
- Telas sob encomenda
- Produtos em liquidação e/ou promoção
- Mercadorias não conferidas pelo cliente mediante à entrega.
- Produtos que não apresentar qualquer defeito/vícios constitui-se mera liberdade do comerciante.
DEVOLUÇÕES
Em caso de defeito de fabricação do produto, o cliente tem o prazo de até 90 dias para fazer a reclamação (art. 26 CDC). Ele deverá, além de comunicar a loja, registrar a reclamação no serviço de atendimento ao cliente.
O produto será devolvido para o cliente caso seja detectado:
Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente) Indícios de uso inadequado do produto Indícios de dano acidental Em nossa loja existe uma cópia do Código de Defesa do Consumidor (CDC) disponível para eventuais consultas.
PRAZO PARA RETIRADA
O prazo para retirada da mercadoria é de 07 dias corridos, contados a partir da emissão da Nota e/ou cupom fiscal, sendo cobrado após este período o valor de R$ 100,00 (cem reais) o dia, referente à cobrança a título de guarda
